AR
EN
سياسة الاسترجاع - كينو
في كينو، رضاكم هو أولويتنا. نلتزم بتقديم تجربة شراء معدات تصوير وكاميرات مستعملة آمنة ومريحة لجميع عملائنا، ونسعى لضمان رضاكم التام عن الأدوات ومعدات التصوير التي تحصلون عليها من خلال منصتنا.
شروط وأحكام الاسترجاع
- فترة الاسترجاع:
- يحق للعميل تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- حالات قبول الاسترجاع:
- إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف المعلن في منصة كينو.
- في حال وجود عيب فني أو خلل واضح غير مذكور من قِبل البائع.
- إذا كانت الحالة العامة للمنتج أقل من الوصف أو الصور المرفقة.
- شروط إعادة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها دون أي تعديل أو استخدام زائد.
- إعادة المنتج في العبوة الأصلية إذا كانت متوفرة.
- إرفاق جميع الإكسسوارات أو المرفقات المرفقة مع المنتج.
- إجراءات الاسترجاع:
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.
- سيتم مراجعة الطلب والتحقق من أسباب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم التنسيق مع العميل لإعادة المنتج.
- استرداد المبالغ:
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتحمل البائع تكلفة الشحن في حالة ثبوت وجود عيب أو خطأ في الوصف.
استثناءات سياسة الاسترجاع
- المنتجات التي تم شراؤها بحالة "كما هي" وتم توضيح كافة العيوب فيها مسبقًا.
- الاستخدام المفرط أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام للمنتج من قِبل المشتري.
- المنتجات التي تم بيعها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات ملحوظة، ما لم يكن هناك خلل فني واضح.
دعم العملاء
للحصول على المساعدة بخصوص عمليات الاسترجاع أو الاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
في كينو لبيع معدات التصوير المستعملة في السعودية ، نحرص على بناء ثقة دائمة بيننا وبين عملائنا، ونضمن لكم تجربة شراء سلسلة ومرضية تتناسب مع احتياجاتكم.
شكرًا لاختياركم كينو!